Hur gör jag en felanmälan?
Denna information behöver vi för att hjälpa dig:
Felanmälan av mätare:
- Mätarens fabrikationsnummer
- Vilken typ av mätare, storlek/gärna artikelkoden
- Beskrivning av problemet
- Om möjligt för att underlätta felsökning:
• Foton på produkten, med fokus på vart det felar.
• Graf som visar vart det felar
• Egen input/ytterligare information
Felanmälan av tillbehör:
- Vilken typ av tillbehör
- Mätarens fabrikationsnummer där tillbehöret satt.
- Felbeskrivning
- Om möjligt gärna foto på produkten med fokus på felet.
- Egen input/ytterligare information
Kommunikationsmodul
- Typ av modul
Exempel: Cmi6110 G2 /WZU-485-MOD - Modulens serienummer
- Beskrivning av problemet
- Om möjligt, foto på produkten med fokus på felet.
- Egen input/ytterligare information
För att rapportera ett flertal felaktiga produkter i ett ärende (samma ärende nummer)
- Vänligen gör en lista över samtliga produkter med ovan nämnda information per produkt.
Vid händelse att ett flertal reklamationer med olika ärendenummer sänds samtidigt
- Det är viktigt att de olika ärendena markeras upp individuellt per ärendenummer.
När felanmälan är gjord kommer det skapas ett reklamationsnummer, som sedan bör användas vid all korrespondens gällande ärendet.