Teknisk support
Ring ( 08-400 208 45 ) eller maila ( info@tls.se ) oss om du vill ha teknisk support – vi hjälper dig direkt!
Här nedan har vi sammanställt några vanliga frågor och svar. För detaljerad information samt specifik installationsinformation, gå till respektive produkt för att hitta relevant dokumentation.
- Alla
- Anslutningar
- CMi2110
- Felkoder
- GPRS
- Kommunikation
- Mätarinställningar
- Mätning
- Sonix 30D
- Tempgivare
- UC50
- UH50
- UltraAssist
Aktivera LON-modul i UH50//C50
Följande behövs för att installera en LON-modul WZU-LON i UH50/UC50:
- Extern strömförsörjning 24 V DC, avsäkrad med 100mA T.
- Aktivering av modulen mha medföljande bygel.
- Identifiering av modulen mha dess Neoron-ID som finns markerat på modulen.
- XIF-fil (fås av TLS på begäran). XIF-filen behöver läsas in av avläsningsutrustingen för att kunna tolka modulens LON-protokoll.
Displayvisning UH50
| LOOP0 |
| Felmeddelande |
| Energi ackumulerad |
| Volym ackumulerad |
| Drifttid |
| Displaytest |
| Fram -och returteperatur (växlande) |
| Temperaturdifferens |
| Flödeshastighet |
| Effekt |
| LOOP1 |
| Flödeshastighet |
| Datum |
| Tariffregister 1 |
| Årssticksdag |
| Energi föregående år |
| Volym föregående år |
| Feltid föregående år |
| Tariffregister 1 föregående år |
| Egendomsnummer |
| Fabrikationsnummer |
| Mjukvaruversion |
| Mjukvaruversion ickekalibrerad del |
| Modul 1 |
| Modul 2 |
| LOOP2 |
| Maxväde flödeshastighet med tidsstämpel |
| Maxvärde flödeshastighet föregående år med tidsstämpel |
| Maxvärde effekt med tidsstämpel |
| Maxvärde effekt föregående år med tidsstämpel |
| Maxvärde framledningstemperatur med tidsstämpel |
| Maxvärde returtemperatur med tidsstämpel |
| Maxvärde framledningstemperatur föregående år med tidsstämpel |
| Maxvärde returtemperatur föregående år med tidsstämpel |
| Tidsperiod för bestämning av maxvärden |
| LOOP3 |
| Månadssticksdag |
| Volym föregående månad |
| Energi föregående månad |
| Tariffregister 1 föregående månad |
| Maxvärde flödeshastighet föregående månad |
| Maxvärde effekt föregående månad |
| Feltid föregående månad |
| LOOP4 |
| Vald tariff |
| Mätintervall flöde |
| Mätintervall temperatur |
| Modul på plats 1 |
| Primär MBus-adress på plats 1 |
| Sekundär MBus-adress |
| Modul på plats 2 |
| Parameter för snabba pulser: Energi |
| Parameneter för snabba pulser: Volym |
| Parameter för snabba pulser: Pulslängd |
| *Visas bara om funktionen används |
Energiförbrukning UH50
Nätmatad UH50 med MBus:
Maxeffekt: 0,8 W
Maxförbrukning per år: 7008 Wh
Nätmatad UH50 med gprs-modul:
Maxeffekt: 2,5 W
Maxförbrukning per år: 21900 Wh
Nätmatad UH50 med NB-IoT-modul:
Maxeffekt: 1,22 W
Maxförbrukning per år: 1687 Wh
F0 i mätarens display
Felet F0 innebär att flöde inte kan mätas, p.g.a. luft i mätröret. Under tiden F0 visas i displayen så beräknas ingen volym, effekt och energi. Temperaturer mäts dock och sparas i mätarens minne.
F1 i mätarens display
Felet F1 innebär att mätaren inte känner av någon ansluten temperaturgivare för varma sidan. Under tiden F1 visas i displayen så beräknas ingen effekt och energi. Flödet mäts dock och sparas i mätarens minne.
Vägledande bilder F1
F2 i mätarens display
Felet F2 innebär att mätaren inte känner av någon ansluten temperaturgivare för kalla sidan. Under tiden F2 visas i displayen så beräknas ingen effekt och energi. Flödet mäts dock och sparas i mätarens minne.
Vägledande bilder F2
F3 i mätarens display
Då felkod F3 visas i displayen mäts och sparas ingen temperatur, energi eller effekt. Mätaren fortsätter dock att mäta och spara data för flöde och volym. F3 uppstår då referensmotståndet för att kunna utföra temperaturmätningen är defekt eller att den omslutande elektroniken inte fungerar som den ska. En orsak till felet kan vara fuktskador i mätaren.
F4 i mätarens display
En mätare som visar felkod F4 har ingen möjlighet att mäta eller spara temperaturer och flödeshastighet. Mätvärdena som registrerades i samma ögonblick som F4 uppkom kan utläsas i dsiplayen. När F4 upptäcks, aktiveras mätarens registrering av feltid (Fd), vilken kan läsas ut i LOOP1 för att få en uppfattning om hur länge mätaren inte registrerat ny mätdata.
F5 i mätarens display
Felet F5 innebär att man har en kortslutning i temperaturgivare för varma sidan. Under tiden F5 visas i displayen så beräknas ingen effekt och energi. Flödet mäts dock och sparas i mätarens minne.
Vägledande bilder F5
F6 i mätarens display
Felet F6 innebär att man har en kortslutning i temperaturgivare för kalla sidan. Under tiden F6 visas i displayen så beräknas ingen effekt och energi. Flödet mäts dock och sparas i mätarens minne.
Vägledande bilder F6
F7 i mätarens display
Felkod F7 innebär att ett fel uppstått i mätarens interna minne. Om felet uppstått i den del av minnet som kräver kalibrering (värden för energi och volym), stoppas all mätning och ingen mätdata visas i displayen. Om felet uppstår i en del av minnet som inte kräver kalibrering så kommer enbart den påverkade datan sluta visas i displayen.
Möjliga orsaker: Varje gång data sparas i minnet utför mätaren en ”Read-After-Write-Check”. Om ett fel upptäcks under denna process så kommer mätaren att använda ett redundant minne för all mätdata. Om så sker, registreras felkoden ”F7 prewarning ”, alltså en förvarning om F7. Denna felkod visas inte mätarens display utan kan läsas ut via mätarens optiska gränssnitt eller vi mätarens kommunikationsgränssnitt.
Om ett fel uppstår när data ska sparas till det redundanta minnet, visas F7 i mätarens display och mätaren slutar att mäta.
Mätarens programvara utför regelbundna ”Cyclic redundacy checks” (CRC) . Om en avvikelse hittas så visas F7 i mätarens display och mätaren slutar att mäta.
F8 i mätarens display
Felkod F8 visas om mätaren inte kunnat utföra en temperaturmätning under mer än 8 timmar. Felkoden visas alltid tillsammans med den bakomliggande felkoden. En mätare som visar F8 mäter inte och sparar ingen mätdata för temperaturer, effekt och energi. Mätaren fortsätter dock mätdata och spara mätdata för flöde och volym.
Vägledande bilder F8
F9 i mätarens display
En mätare som visar F9 kan inte utföra någon mätning eller spara någon mätdata. Felkoden uppstår då kommunikationen mellan mikrokontrollern och mätarens ASIC är defekt.
Felkoder i mätarens display -översikt
| Felkod | Beskrivning | Avhjälpning |
|---|---|---|
| F0 | Inget flöde kan mätas | Kontrollera att flöde finns. Kontrollera att det inte är luft i systemet. Kontrollera trycket över mätaren (1 bar vid QP, 3 bar vid Qs). |
| F1 | Kabelbrott varma sidans temperaturgivare | Kontrollera att givaren är ordentligt ansluten. |
| F2 | Kabelbrott kalla sidans temperaturgivare | Kontrollera att givaren är ordentligt ansluten. |
| F3 | Fel i elektronik för temperaturmätning | Skicka mätaren till fabrik för undersökning. |
| F4 | Problem med strömförsörjning | Om batterimatad mätare: byt batteri Om nätmatad mätare: kontrollera anslutningen |
| F5 | Kortslutning varma sidans temperaturgivare | Kontrollera att rätt PT-tal används. Om 4-tråd, kontrollera korrekt anslutning. Testa med annat givarpar. |
| F6 | Kortslutning kalla sidans temperaturgivare | Kontrollera att rätt PT används. Om 4-tråd, kontrollera korrekt anslutning. Testa med annat givarpar. |
| F7 | Fel i mätarens internminne | Skicka mätaren till fabrik för undersökning. |
| F8 | F1, F2, F3, F5, F6 i mer än 8 timmar | Kvittera F8 på plats. Åtgärda grundfelet. |
| F9 | Elektronikfel | Skicka mätaren till fabrik för undersökning. |
Hantering vid kommunikationsproblem GPRS-mätare
Felsökning på plats
Om terminal och mätare är installerade sedan tidigare och har slutat kommunicera, kontakta Elvaco support (tel. 0300-434300) innan besök i fält.
Om det inte går att få kontakt med mätaren, eller om en ny mätare är installerad och ingen kontakt fås, följ ordningen för felsökning nedan.
- Kontrollera lysdioderna på CMi2110:
- Inga dioder lyser: Kontrollera nätanslutning. Är mätarens display aktiv? Om mätarens display är aktiv men dioderna på CMi2110 inte lyser, byt nätdel.
- Röd diod blinkar: Fel på GSM-nät eller sim-kort:
a) Kontrollera antennens placering och anslutning.
b) Gör modulen strömlös och starta upp den igen.
c) Testa med annat sim-kort.
- Grön diod lyser och gul diod blinkar men du får inga svar på sms: Starta om CMi2110 genom att göra den strömlös om starta upp den igen. Skicka sms-kommandot statusför att få info om signalstyrka och status.
- Om CMi2110 svarar på sms-kommandot status, och signalstyrkan är 3 eller bättre, men installation av mätare ändå inte lyckas, kontakta Elvaco support (tel. 0300-434300) för vidare felsökning.
- Byt CMi2110.
- Byt mätare
OBS!
Kontrollera alltid att mätaren är strömlös innan hantering innanför mätarens lock påbörjas.
All hantering av mätarens insida samt kommunikationsmodul måste ske med försiktighet då det är känslig elektronik. För att inte orsaka ESD-skador på mätarens och modulens kretskort ska bara modulens kanter vidröras vid montering och demontering. Kontakterna för strömförsörjning, både på modul och mätare, är känsliga komponenter. Var därför försiktig när du lossar strömkontakterna vid demontering/byte av modul/nätdel.
Nedmonterade mätare och Cmi2110
Då mätare och/eller CMi2110, som bedöms vara felaktiga, monteras ned, vänligen följ nedan instruktioner.
- Om CMi2110 byts, förvara den felaktiga modulen i en skyddande kartong/ESD-påse och notera vad som var fel (tex. ”startade ej”, ”kunde inte ansluta till nätet”, ”svarade ej på sms”….)
- Kontakta TLS för garantiärende: information om modulens serienummer och felbeskrivning. Om sim-kort monterats ned tillsammans med modulen ska det skickas med. Notera då även telefonnummer i garantiärendet.
a) För mätare med eller utan CMi2110, notera mätarens fabrikationsnummer, storlek (tex DN25), ev. serienummer på CMi2110 samt felbeskrivning och kontakta TLS.
b) TLS återkopplar med upphämningsdokument.
c) När produkten är felsökt hos Elvaco/Landis+Gyr återkopplar TLS och meddelar om nya/reparerade produkter ska skickas eller om inget fel hittades.
TLS/Elvaco kan inte skicka ersättningsprodukter innan den felaktiga produkten mottagits.
Inkoppling av temperaturgivare i UH50/UC50
Inkoppling av tvåtrådsgivare på UH50 med tvåtrådsplint. Bilden nedan visar en kylamätare, en värmemätare har motsvarande plintar men med numreringen 5,6,7,8.
När 2-trådsgivare ska anslutas på en mätare med 4-trådsplint används de mittersta terminalerna, dvs 5,6,7 och 8. Den vänstra bilden nedan är en värmemätare och den högra en kylamätare. Varma och kalla sidan är detsamma, men terminalernas numrering ändras.
Tvåtråds -och fyrtrådsgivare inkopplas på fyrtrådsplint på UH50/UC50
Läsa ut historiska månadsvärden UH50/UC50
UH50/UC50 sparar den 1:a varje månad (eller det datum du valt som stickdatum) undan mätarställningen för energi och volym, samt maxvärden för effekt, temperatur, flöde. Mätaren kan lagra 60 st. månadsvärden och dessa kan läsas ut i mätarens display eller m.h.a programvaran UltraAssist.
Läsa ut månadsvärden i mätarens display:
- Tryck Knapp 1 upprepade gånger tills displayen visar ”LOOP 3”.
- Tryck Knapp 2 för att komma in i LOOP:en. Nu visas den senast månadens stickdatum.
- Tryck Knapp 2 för att gå in i månadens värden eller tryck Knapp 1 upprepade gånger för att komma till önskad månad.
Läsa ut månadsvärden med UltraAssist:
- Öppna UltraAssist-programmet och placera optoögat som är kopplat till datorn på mätarens optiska gränssnitt.
- Klicka på den röda check-symbolen uppe till vänster i menyn för att hitta mätaren.
- När UltraAssist gittat mätaren gå till övre menyn i programmet och till DATA.
- Välj Read out option data with monthly values. Det kan ta ett par minuter att läsa in då det är mycket data. Fönstret nedan öppnas.
- Tryck på ?Month. Values. Efter en stund få upp en tabell med de senaste månadernas värden.
- Tryck Save för att spara månadsvärdena som en Excel.
M-Bus UH50/UC50 – Mätare svarar ej/kan inte hittas via M-Bus
M-Bus UH50/UC50 –Mätare hittas via M-Bus men inga värden kan läsas ut/bara nollor i telegram
Mätare räknar ingen energi/räkneverket ”fastnat”
Sätta pulstal UC50 knappar och UltraAssist
Integreringsverket UC50 kan beställas med ett bestämt pulstal, tex 2,5 eller 25 Liter/puls, eller så kan det beställas med fritt pulstal, s.k. one-time adjustable pulsevalue. Det innebär att du vid installationstillfället manuellt väljer önskat pulstal. Efter inställningen kan pulstalet inte ändras.
En UC50 med fritt pulstal är märkt med följande symbol på mätskylten. 
Inställning av fritt pulstal kan göras med mätarens knappar eller med programvaran UltraAssist. OBS! Kontrollera noga så att pulstalet överensstämmer med det som den anslutna flödesdelen har.
Med knappar
Vid uppstart från fabrik är mätaren i programmeringsläge vilket ger möjlighet att ställa tid och datum (separat beskrivning). I detta läge kan även pulstal och monteringsplats ställas.
- När den översta displayen nedan visas, tryck höger knapp. Den siffra som ska justeras blinkar. Höger knapp byter värde på siffran, vänster knapp flyttar markören ett steg framåt. När hela pulstalet är ställt visas en * till höger i diplayen.
- Gå vidare med vänster knapp så att den mellersta displayen nedan visas. Välj monteringsplats hot/cold med höger knapp och tryck sedan vänster knapp tills diplayen visar Nb.
- Tryck höger knapp för att sätta mätaren i driftläge.
Om UC50 av någon anledning är i driftläge, och du inte har programmerat pulstal:
- Lyft mätarens lock.
- Tryck in service-knappen i 3 sekunder tills displayen visar Pruef.
- Tryck vänster knapp en gång, displayen visar PaRa. Tryck höger knapp.
- Gå med vänster knapp tills du kommer till displaybilderna, med beskrivning, ovan.
Med UltraAssist
Om mätaren är i programmeringsläge kan du hoppa över steg 1 och 2.
- Lyft mätarens lock.
- Tryck in service-knappen i 3 sekunder tills displayen visar Pruef.
- Anslut optoögat till mätarens optiska gränssnitt samt till din PC.
- Öppna UltraAssist, programmet kommer automatiskt leta upp mätaren. Om inte, tryck på ✓-symbolen. Vänta tills ett meddelande i dialogrutan indikerar att mätaren är hittad.
- Gå till Parameterization och sedan UC50 Pulse Input. Fönstret nedan visas.
- Välj önskat pulstal och monteringsplats. Tryck OK för att bekräfta. Fönstret stängs och programmet visar i dialogrutan när inställningen är slutförd.
- Tryck på hus-symbolen för att åter ställa mätaren i driftläge.
Ställa tid och datum i mätare
Starta upp mätaren som vanligt, med nätanslutning alternativt batteri. Mätaren befinner sig i så kallat Pb-mode, i ett läge där du kan ställa in tid och datum.
- Tryck knapp 1 för att välja vilken siffra du vill ställa in (den aktuella siffran blinkar).
- Tryck knapp 2 för att välja värdet på siffran.
- När du ställt in korrekt datum tryck knapp 1 för att komma till inställning av tid, vilket sker på motsvarande sätt.
- Sätt mätaren i driftläge genom att gå med knapp 1 tills displayen visar Nb. Tryck knapp 2 för att bekräfta.
När mätaren är i driftläge visar displayen mätarställning alternativt eventuell felkod.
Om mätaren inte är i Pb-mode när den startas upp, eller om du vill ändra tid och datum efter det att mätaren driftsatts, måste du gå in i servicemenyn.
- Ta av mätarens lock och håll serviceknappen intryckt i ca 3 sekunder, tills diplayen visar Pruef.
- Tryck knapp 1 så att displayen visar Para. Tryck knapp 2.
- Gå med knapp 1 genom menyn tills du kommer till tid resp datum och ställ in enligt ovan beskrivning.
- Gå genom menyn med knapp1 tills displayen visar Nb. Tryck knapp 2 för att gå till driftläge.
Trådlös MBus UH50/UC50 –Inga trådlösa telegram mottas
Kryptering
När man väl kan motta telegram så kan de vara krypterade eller okrypterade. Denna inställning sitter i mätaren och kan bestämmas vid beställning eller i efterhand m.h.a UltraAssist. Krypteringsnycklar finns för varje tillverkad mätare, oavsett om den är levererad med kryptering eller ej, och är kopplade till mätarnas fabrikationsnummer.
OBS! Alla inställningar för kommunikation sitter i mätaren och inte i modulen.
UH50/UC50 med Modbus/Bacnet –Hittar inte mätare
Modbus/Bacnet-modulen till UH50/UC50 är av typen Modbus RTU/Bacnet MS/TP Inte Modbus/Bacnet IP).
UltraAssist -Hittar inte optoöga/ingen mätare ansluten
Gå till datorns Kontrollpanel -> Enhetshanterare -> Portar
Kontrollera vilken COM-port som används till optoögat.
I UltraAssist: Gå till File-> Options. Välj korrekt COM-port.
Fortfarande problem: Installera optoögats drivrutiner. För Elvacos optoöga CMa35:
https://support.elvaco.com/hc/sv/articles/115004161649-CMa30-Drivrutiner
Uppdateringsintervall kommunikationsmoduler
Mätaren samplar mätdata och beräknar energi var fjärde sekund. Mätning och energiberäkning sker helt oberoende av kommunikationsgränssnitt. Beroende på vilken kommunikationsmodul som används så uppdateras den med ny mätdata med olika intervall:
Upplösning i display UH50/UC50, MBus-telegram och pulsutgång
Displayen på UH50/UC50 har 7 siffor. Andelen heltal respektive decimaler beror på mätarens nominella flöde. För en UC50 beror andelen decimaler/heltal på i-verkets inställda pulsvärde. Se tabeller nedan.
När det gäller absoluttemperaturer så skickas de som heltal i mätarens standard MBus-telegram. Man kan välja att aktivera visning av en decimal på absoluttemperaturen med programvaran UltraAssist. Vid aktivering av absoluttemperaturens decimal i MBus-telegrammet aktiveras även visning av minustecken av negativa värden. Vid negativ temperaturdifferens, flöde eller effekt visas inte minustecknet i standard MBus-telegrammet, utan det måste aktiveras med UltraAssist.
